ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом

Интернет-магазин FLORAWELL

Редакция от 11 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Смыковой Елены Александровны (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной продажи товаров через интернет-магазин FLORAWELL (далее — «Сайт»).
1.2. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Оформляя заказ на Сайте и выражая согласие с условиями настоящей Оферты, Покупатель принимает ее условия в полном объеме.
1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства РФ.
2. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Смыкова Елена Александровна
ИНН: 504014910762
ОГРНИП: 322508100412141
Регион осуществления деятельности: г. Москва
E-mail: florawell@yandex.ru
Телефон: +7 915 104-57-75
Обращения, связанные с заказами, качеством товаров, возвратами и претензиями, могут направляться по указанному e-mail и телефону. Необходимые сведения о способе и адресе дистанционного возврата товара предоставляются Покупателю по запросу.
3. Товары и информация о них
3.1. На Сайте предлагаются косметическая продукция FLORAWELL и подарочные сертификаты.
3.2. Наименование, описание, состав (когда применимо), объем, цена и иные основные характеристики товара указываются на соответствующей странице товара.
3.3. Изображения товара носят информационный характер. Незначительные отличия оттенка, внешнего вида упаковки и оформления, не влияющие на потребительские свойства товара, возможны.
3.4. Продавец вправе изменять ассортимент и цены до момента оформления конкретного заказа. Цена уже оформленного заказа в одностороннем порядке не изменяется.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, его количество и иные доступные параметры, указывает необходимые для оформления и доставки сведения и подтверждает заказ.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для доставки.
4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент, определяемый действующим законодательством, в том числе при выдаче документа, подтверждающего оплату, либо при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор.
4.4. Если заказ не может быть исполнен полностью или частично, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий; при невозможности исполнения оплаченного заказа соответствующая сумма подлежит возврату.
5. Цена и оплата
5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Оплата производится банковской картой с использованием платежной инфраструктуры Т-Банка.
5.3. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно и доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа либо до его оплаты.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платежной системой.
6. Доставка
6.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации службой СДЭК. Самовывоз не предусмотрен.
6.2. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, тарифа и работы перевозчика и сообщаются Покупателю при оформлении заказа либо после его согласования.
6.3. Покупатель обязан корректно указать данные получателя и адрес/пункт выдачи, необходимые для доставки.
6.4. При получении заказа рекомендуется проверить целостность внешней упаковки и комплектность заказа.
7. Отказ от товара и возврат
7.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством РФ (по общему правилу — 7 дней).
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при соблюдении иных требований законодательства. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.
7.3. Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным Покупателем, возврату по основанию, предусмотренному для обычного дистанционного отказа, не подлежит.
7.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в срок, установленный законодательством, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом.
7.5. Покупатель вправе осуществить возврат дистанционным способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи, с учетом действующего законодательства. Для согласования возврата следует написать на florawell@yandex.ru. Продавец сообщит актуальный порядок и сведения, необходимые для отправки.
7.6. Расходы по отправке товара надлежащего качества Продавцу при отказе от него несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано сторонами.
7.7. Требования в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Подарочные сертификаты
8.1. Подарочный сертификат предоставляет его держателю право использовать указанную на сертификате сумму или предусмотренный им объем предоставления для приобретения товаров FLORAWELL на условиях, указанных при продаже сертификата.
8.2. Номинал, способ использования и иные специальные условия сертификата указываются на Сайте, самом сертификате либо в сопровождающей его информации.
8.3. Положения настоящей Оферты о сертификатах применяются только в части, не противоречащей императивным требованиям законодательства РФ. Условия сертификата не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
9. Качество и безопасность
9.1. Продавец передает Покупателю товар, соответствующий обязательным требованиям законодательства и информации, предоставленной при продаже.
9.2. Покупатель обязан соблюдать способ применения, условия хранения, срок годности и меры предосторожности, указанные на упаковке или в сопроводительной информации.
9.3. При возникновении вопросов о товаре Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 2.
10. Персональные данные
10.1. Персональные данные, предоставленные Покупателем при использовании Сайта и оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с законодательством РФ и размещенной на Сайте Политикой в отношении обработки персональных данных (политикой конфиденциальности).
10.2. Передача необходимых сведений платежным и логистическим организациям осуществляется в объеме, необходимом для оплаты, исполнения и доставки заказа, на предусмотренных законом основаниях.
11. Ответственность и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Условия настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства.
11.3. Покупатель может направить претензию на e-mail florawell@yandex.ru. Продавец рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
11.4. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.
12. Заключительные положения
12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Продавец вправе изменять Оферту. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.
12.3. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.